عندما تعاني المنشأة من نزيف في الكفاءات أو تباطؤ في الأداء وتجرب كل الحلول التقليدية ولا تفلح، قد يكون الحل ببساطة هو برنامج موارد بشرية محكم ومتكامل يراعي أدق تفاصيل العمل ويصعد بالكفاءة والإنتاجية إلى أعلى المستويات. فما الذي يقوم برنامج الموارد البشرية؟

ما هو برنامج الموارد البشرية؟

برنامج الموارد البشرية هو نظام رقمي متكامل يهدف إلى تنظيم وإدارة جميع عمليات الموارد البشرية داخل المنشأة من خلال منصة واحدة ذكية. يمثّل هذا البرنامج نقلة نوعية في طريقة إدارة رأس المال البشري، حيث يحوّل العمليات التقليدية المعقدة إلى إجراءات مؤتمتة، دقيقة، وقابلة للقياس.

يساعد برنامج الموارد البشرية الشركات على إدارة دورة حياة الموظف بالكامل، بدءًا من استقطاب المواهب وتتبع طلبات التوظيف، مرورًا بإدارة ملفات الموظفين، الحضور والانصراف، الرواتب، الإجازات، والمزايا، وصولًا إلى تقييم الأداء وإنهاء الخدمة. وبفضل التحليلات والتقارير الفورية، يمكّن هذا النظام فرق الموارد البشرية والإدارة من اتخاذ قرارات مبنية على بيانات حقيقية، مما يعزز الكفاءة التشغيلية ويرفع من تجربة الموظف بشكل عام.

تعتمد آلية عمل أفضل برامج الموارد البشرية على التقنية السحابية التي تتيح إدارة شؤون الموظفين من أي مكان وفي أي وقت، وحفظ البيانات والمعلومات بأمان وحمايتها من الفقدان أو التلف، كما تعتمد آلية عمله على دمج الذكاء الاصطناعي سواء في مساعدة متخصص الموارد البشرية في إدارة الموظفين، أو في القيام ببعض الأعمال مثل كتابة الأوصاف الوظيفية للأدوار الشاغرة وتصفية المتقدمين للوظائف، بالإضافة إلى الرد على استفسارات الموظفين.

 أفضل برامج إدارة الموارد البشرية في الوطن العربي

نظرًا لتعدد الخيارات المتاحة، نتطرق فيما يلي إلى مجموعة من أفضل برامج إدارة الموارد البشرية في السعودية، ولمحة عن كل منها:

 1. برنامج بيزات

بيزات هو أحد برنامج موارد بشرية سحابي تم تصميمه ليلائم جميع احتياجات الوطن العربي مثل قانون العمل السعودي والمملكة العربية المتحدة وجميع الدول العربية، ومصمم ليتناسب مع مختلف أنواع وأحجام الأعمال سواء كانت صغيرة أو متوسطة أو كبيرة. يتميز بكونه برنامج موارد بشرية متكامل يؤتمت جميع العمليات اليومية للموارد البشرية، مع توافق كامل مع المنصات الحكومية مثل مقيم ومدد، مما يخفف عن المنشآت عبء التخصيص المحلي مقارنةً بالبرامج العالمية.

التقنيات الذكية:
يدمج بيزات الذكاء الاصطناعي في جميع مراحل إدارة الموارد البشرية. يمكن للموظفين الحصول على إجابات فورية عبر مساعد ذكي دون الحاجة للتواصل المباشر مع موظفي HR، كما يمكن للمدراء إعداد تقارير دقيقة عن الرواتب، الإجازات، الحضور والانصراف بنقرة زر واحدة.

مجموعة الحلول المتكاملة التي يقدمها بيزات تشمل:

• نظام إدارة الموارد البشرية: إدارة بيانات الموظفين، معالجة الطلبات، تتبع الحضور والمناوبات، إدارة الإجازات، أتمتة الخطابات، تأهيل الموظفين الجدد، والخدمة الذاتية للموظفين.
• مسير الرواتب: معالجة مؤتمتة ومتكاملة مع الحضور والانصراف، مع ربط مباشر مع الأنظمة المحاسبية ونظام مدد لضمان دقة وسرعة الدفع.
• إدارة الأداء والموظفين: متابعة وتقييم الأداء الفردي والجماعي، إنشاء خطط تطوير، بالإضافة إلى أداة الاستبيانات لقياس رضا الموظفين والحصول على تعليقات مباشرة.
• الإدارة المالية: تتبع النفقات، التعويضات والمصروفات بشكل رقمي بالكامل دون الحاجة للأعمال الورقية.
• المزايا الوظيفية: تنظيم المزايا والعروض، تقديم خصومات حصرية، وتفعيل برامج الرفاهية مثل التحديات الرياضية.
• الأتمتة والذكاء الاصطناعي: تسهيل سير العمل عبر أتمتة المهام المتكررة، إدارة الطلبات والمهام المشتركة، والتكامل مع أنظمة تخطيط الموارد المؤسسية (ERP) والأنظمة البيومترية.
• التقارير والتحليلات: استخراج تقارير شاملة عن الموارد البشرية، الأداء، الرواتب، والإجازات، مع لوحات بيانات تفاعلية لمساعدة الإدارة في اتخاذ قرارات استراتيجية.
• المرونة والتوسع: بفضل بنيته السحابية، يمكن استخدام بيزات من أي مكان وفي أي وقت، مع قدرة عالية على التوسع لتلبية احتياجات الشركات النامية أو الكبيرة.

2. SAP HR

SAP HR هو جزء من حزمة تطبيقات الأعمال SAP Business Suite التابعة لشركة البرمجيات الألمانية SAP، يقوم SAP HR بأهم وظائف إدارة رأس المال البشري مستخدمًا التقنية السحابية، وتتركز الحلول التي يقدمها على ثلاثة مجالات أساسية:

• المهام الأساسية مثل نظام معلومات الموارد البشرية ومسير الرواتب وبوابة الخدمة الذاتية وتسجيل الحضور والانصراف.
• إدارة الموظفين مثل حلول التوظيف وتأهيل الموظفين الجدد والتعلم وإدارة الأداء والمزايا.
• تحليلات الموارد البشرية وتخطيط القوى العاملة.

3. جسر

يساعد جسر الموارد البشرية في إدارة عملياتها ورواتب الموظفين أيًا كان حجم الشركة، كما يتوافق مع الأنظمة السعودية، ويقدم أدوات عديدة من أبرزها:

• نظام معلومات الموارد البشرية: قاعدة بيانات تخزن جميع المعلومات الخاصة بالموظفين.
• مسير الرواتب: إدارة شاملة للرواتب بداية من خطوة حساب الرواتب وحتى دفعها إلى الموظفين.
• الحضور والانصراف: نظام لتسجيل مواعيد حضور وانصراف الموظفين عبر طرق متنوعة، مثل البصمة وتحديد الموقع الجغرافي.
• نظام تتبع المتقدمين: تسهيل عملية فحص المتقدمين للوظائف وتصنيفهم للعثور على المرشحين المناسبين بسهولة أكبر.

مهر

مهر هو برنامج موارد بشرية موجه للدول العربية مثل السعودية ومصر، إذ يتوافق مع الأنظمة الحكومية في البلدين، ويعتمد على التقنية السحابية، وتتركز مكوناته حول المجالات الآتية:

• المهام الإدارية وشؤون العاملين: بما في ذلك بيانات الموظفين، الأذونات والمأموريات، الورديات والإجازات، الأجور والمرتبات.
• التواصل: يشمل بوابتين إحداهما للموظف وأخرى للمدير، بالإضافة إلى أداة إدارة الطلبات ومكتب خدمة الموظفين.
• الإنتاجية: يشمل أداة لإدارة أداء الموظفين وإدارة المهام ومنظومة التقييمات النفسية والسلوكية.
• تطبيق الجوال: مخصص لتسجيل مواعيد الحضور والانصراف.

أوراكل

تقدم شركة أوراكل إحدى أضخم شركات تقنية المعلومات في العالم حلًا مخصصًا لإدارة رأس المال البشري هو Oracle Human Capital Management ‏(HCM) الذي يربط عمليات الموارد البشرية بالموظفين، إذ يوفر حل أوراكل الأدوات الآتية:

• إدارة المواهب: تساعد في اتخاذ قرارات التوظيف، وتأهيل الموظفين الجدد، والتخطيط للتعاقب الوظيفي.
• إدارة القوى العاملة: يربط مواعيد الحضور والإجازات بالرواتب وبيانات الموظفين.
• كشوف الرواتب: معالجة رواتب الموظفين في أي مكان في العالم.
• تحليلات الموارد البشرية: مراقبة بيانات القوى العاملة لاتخاذ قرارات مستنيرة.

Edarahr

يتيح Edarahr متابعة شؤون الموظفين عبر الإنترنت، ويوفر واجهة استخدام تدعم اللغتين العربية والانجليزية، كما يتكون من ثلاثة برامج:

• برنامج إدارة العقود والتعيينات للموظفين: لإنشاء العقود وتجديدها ومتابعة حالة كل عقد.
• برنامج إدارة نظام الحضور والانصراف والدوام: لتسجيل البصمات، وحساب الحضور الشهري، وتخصيص الورديات.
• برنامج إدارة الرواتب والمقبوضات: يحسب الرواتب ويتيح متابعة المدفوع منها، كما يوفر قوالب لقسيمة الرواتب سهلة التخصيص.

ODOO

أودو هي حزمة أدوات برمجية لإدارة الشركات، تتضمن مجموعة تطبيقات خاصة بإدارة الموارد البشرية، تشمل ما يلي:

• تطبيق الموظفين: يشمل جميع المعلومات الخاصة بالموظفين، مثل ساعات العمل وحالة العقد.
• تطبيق التوظيف: يتيح الاطلاع على الوظائف المنشورة والمتقدمين وإحصائيات التوظيف.
• تطبيق الإجازة: يشمل إعدادات الإجازات وسير الموافقة والتصديق والشعارات لجميع أنواع إجازات الموظفين.
• تطبيق الإحالات: يتيح للموظفين الحاليين ترشيح الكفاءات التي يرونها مناسبة لشغل الوظائف الشاغرة في الشركة.

ZENHR

ZENHR هو برنامج موارد بشرية سحابي مخصص للشرق الأوسط وشمال إفريقيا، يتضمن مجموعة من الأدوات العملية من أهمها:

• مسير الرواتب: يؤتمت عملية إعداد الرواتب وتحديد الخصومات وتخصيص العملة.
• تتبع أوقات الدوام: تتبع وتسجيل الحضور والانصراف بحسب الموقع الجغرافي.
• الخدمة الذاتية للموظف: يمكن للموظف الاطلاع على بياناته وتقديم الطلبات الخاصة به.
• الترحيب بالموظفين الجدد وإنهاء الخدمة: يساعد في إدارة المهام الأولى للموظف الجديد، بالإضافة إلى تسهيل عملية استرداد أصول الشركة في حالة إنهاء الخدمة.

 ما أهمية برنامج الموارد البشرية؟

نظرًا للشمولية والوظائف العديدة التي يقوم بها برنامج الموارد البشرية، يصعب إحصاء جميع الفوائد التي يقدمها للمنشأة، لكن سنلخص فيما يلي أبرز هذه الفوائد القيمة التي تحصل عليها المنشأة عند استخدامه:

تحسين الكفاءة والإنتاجية

عندما تحمل الأتمتة عبء المهام الروتينية عن موظفي الموارد البشرية، يتحرر الكثير من الوقت والجهد للتفرغ للمبادرات وعمليات التخطيط، ما يؤدي إلى زيادة الكفاءة والإنتاجية الإجمالية لقسم الموارد البشرية.

مساعدة المنشأة على النمو

عندما تنمو المنشأة أو تتوسع فروعها، تزداد قوتها العاملة ويصبح عبء إدارتها أكبر وأكثر تعقيدًا، هنا يأتي دور برنامج الموارد البشرية ليقدم الدعم والمساندة الضرورية لبلوغ النمو وإنجاز التوسع، ذلك لأنه أداة مركزية تجمع كل الفروع والأقسام معًا مهما كان عدد الموظفين كبيرًا.

تجربة موظف أفضل

اعتادت الأجيال الشابة من الموظفين دمج التكنولوجيا في حياتهم اليومية ويتوقعون من الأماكن التي يعملون فيها أن تواكب التحول الرقمي وتمكنهم من إنجاز مهام، مثل تسجيل الحضور وتقديم الطلبات والاطلاع على تفاصيل الراتب عبر الجوال ومن أي مكان، وهي الإمكانات التي يقدمها برنامج الموارد البشرية.

تسهيل إعداد التقارير

نظرًا لأطنان البيانات التي يحتفظ بها وينظمها ويصنفها برنامج الموارد البشرية ويسهل الاطلاع عليها، يتمكن مسؤول الموارد البشرية من إعداد التقارير واتخاذ القرار في ضوء بيانات الموظفين المنظمة، سواء فيما يخص الرواتب أو الإجازات أو غيرها.

الامتثال للقوانين والنظم الحكومية

تتقيد المنشآت بضرورة الامتثال لنظام العمل والهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية ومنصة مدد ومقيم وغيرها من الأنظمة التي تحكم إدارة الموظفين في المنشأة، ويساعدها في هذا الامتثال برنامج الموارد البشرية المصمم مع مراعاة جوانب الامتثال القانوني، لكي يضمن إدارة آمنة للقوى العاملة تحمي المنشأة من الوقوع  تحت طائلة القانون.

كيف تختار برنامج الموارد البشرية المثالي لك؟

كيف تختار برنامج الموارد البشرية الذي يحتوي على الخصائص والمتطلبات التي تحتاجها منشأتك بالتحديد؟ للإجابة عن هذا السؤال اتبع الخطوات الآتية:

1. فكر بطريقة مستقبلية

لا ينصب تفكيرك على أتمتة المهام الحالية التي تقوم بها الموارد البشرية، بل وسع نظرتك لتشمل ما يمكن تحقيقه باستخدام تقنيات الموارد البشرية الجديدة والمبتكرة، ثم إعادة تصور الدور الذي ستلعبه الموارد البشرية في ظل البرنامج الجديد.

1. حدد أكبر التحديات وأعقدها

توجد الكثير من برامج HR المتكاملة في هذه القائمة والتي تقدم المزايا وتقوم بالوظائف نفسها، لذلك فإن المعيار هو البرنامج الذي يؤدي أكثر العمليات تعقيدًا في منشأتك ويرتب أكبر مساحات الفوضى ويعالج نقاط الضعف في إدارة الموظفين. 

حدد أكبر التحديات التي تواجهها والاحتياجات التي تبحث عنها وما هو مهم للمنشأة والمعايير التي ينبغي الامتثال لها مثل الامتثال للأنظمة الحكومية والتكامل مع البنوك المحلية، وفكر أيضًا في أهداف المنشأة التي تريد تحقيقها وتتماس مع إدارة الموظفين، مثل النمو أو الإنتاجية.

1. كوّن فريقًا لاتخاذ القرار

 ضم ممثلين من قسم تكنولوجيا المعلومات وقسم المالية إلى جانب قسم الموارد البشرية والموظفين الذين يستخدمون البرنامج في عملية الاختيار، قد يكون مفيدًا أيضًا إشراك مديري الأقسام في الفريق.

1. ضيق نطاق الاختيار

ضيق نطاق البحث ليشمل ما يقرب من 5 برامج موارد بشرية، لكي تبدأ في الخطوة التالية مرحلة التواصل معهم لمعرفة المزيد من المعلومات.

1. اطلب عرضًا توضيحيًا

تواصل مع الشركة المطورة واملأ نموذج التواصل باهتمام بحيث يتضمن معلومات حول منشأتك والجدول الزمني ونطاق العمل، واطلب الحصول على عرض توضيحي تفهم منه جيدًا كيف يكون الاستخدام الفعلي للبرنامج متضمنًا خطوات دقيقة تعكس قدرات البرنامج بوضوح.

1. اطلع على آراء العملاء السابقين

 اقرأ قصص نجاح العملاء التي تحكي الطريقة التي ساعدهم بها البرنامج واطلع على دراسات الحالة، ثم في ضوء جميع الخطوات السابقة اختر البرنامج الأكثر ملائمة.

ختامًا، تبين مما سبق أن برنامج الموارد البشرية ليس مجرد إدارة للمتقدمين أو كشف للرواتب، بل إطار عمل استراتيجي كامل يحفز الكفاءة والتنظيم والأداء، ويستثمر في الإنسان قبل أي شئ آخر.