يعتمد نجاح أي شركة على وجود فريق عمل مفعم بالحماس تجاه عمله، ويقدم أفضل النتائج فيه، بفضل شعور الموظفين بالرضا الوظيفي والناتج عن توفر بيئة عمل إيجابية وصحية، مع قادة يقدمون لهم كل أشكال الدعم، وهو ما يؤدي في النهاية إلى زيادة الإنتاجية. يجب على الشركة تحسين تجربة الموظفين من خلال إجراء استبيانات منتظمة  لفهم وجهات نظر الموظفين ومتطلباتهم وآرائهم. إذاُ ما هو استبيان الموظفين؟

هو استطلاع رضا الموظفين عن بيئة العمل، ويتضمن مجموعة من الأسئلة التي توجه للموظفين وتركز على معرفة مدى شعورهم بالرضا الوظيفي في بيئة العمل. ومن خلال إجابات الاستبيان ستتوفر رؤية قيمة حول مواقف الموظفين وتصوراتهم وخبراتهم، والتي يمكن أن تساعد في توجيه عملية صنع القرار وتحسين الإنتاجية وتحسين بيئة العمل بشكل عام.

ميزة استبيان الموظفين الحديثة من بيزات  تتيح إعداد الاستبيان وجدولته ونشره عبر الأقسام المختلفة بضغطة زر واحدة. كما ويمكن للموظفين الإجابة عن الأسئلة المطروحة عبر هواتفهم المحمولة ما يوفر لهم مزيدًا من الراحة.

معوقات إعداد استبيانات الموظفين وكيفية التغلب عليها

1. طرح الأسئلة الصحيحة

أهمية التخطيط قبل البدء في إعداد الاستبيان ضرورية لضمان تحقيق الأهداف المرجوة والوصول إلى نتائج دقيقة وفعّالة.

إذا لم يتضمّن نموذج الاستبيان أسئلةً صحيحةً، فسينتهي بك الأمر بفوضوية وبيانات لا يمكنك تفسيرها والنتيجة هي حتمًا قوى عاملة تشعر بأنّها غير مسموعة. تلتزم معظم الشركات بالأسئلة العامة لمحاولة جذب جمهور أكبر. عند صياغة أسئلتك، ضع هدفًا؛ فكّر أوّلًا بالسؤال الآتي: ما الغرض من الاستبيان وما الذي تحاول تحقيقه من خلال الردود؟ ثم قم بإعداد الأسئلة الإرشادية. من المهم تحقيق التوازن بين الأسئلة المفتوحة والمغلقة لتحقيق جمع بيانات فعّالة، حيث يساهم التوازن في تحقيق نتائج دقيقة وشاملة. تحقيق التوازن بين أنواع الأسئلة يساعد في تحقيق أهداف الاستطلاع وتحقيق أفضل النتائج.

تتميز خاصية استبيان الموظفين من بيزات بأنّها تتضمّن ستّة نماذج مجهزة مسبقًا بالأسئلة، وقابلة للتخصيص بما يتناسب تمامًا مع احتياجاتك. كما يمكن إعداد خطط استطلاع الخاصة بكل مؤسسة لتلبية احتياجاتها وتحقيق أهدافها التنظيمية.

2. جمع النتائج

جمع النتائج يتم باستخدام أدوات متقدمة لجمع وتحليل البيانات لضمان دقة النتائج وسهولة الوصول إليها. جمع النتائج ومعرفة انطباعات الموظفين هي مهمة إدارية معقدة داخل المنشآت بمختلف أحجامها. باستخدام أداة استبيان الموظفين من بيزات يمكنك بسهولة جمع التعليقات من مجموعات كبيرة من الموظفين، والحصول على رؤى قابلة للتنفيذ وقيادة تجربة الموظف لديك. تحتوي الأداة على ميزة تذكيرات وإشعارات آلية لتشجيع الموظفين على إكمال الإجابة عن أسئلة الاستبيان باستخدام أجهزتهم المحمولة. كما يمكن جمع تعليقات الموظفين وتحليلها لتقديم تقييم شامل حول بيئة العمل وتحسين الأداء العام.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تتبع التفاعل مع الاستبيان لمعرفة من قام بالرد وسيتم تجميع البيانات آليًّا، ما يجعل بناء التقارير أسرع وأسهل. وتبرز أهمية توفر منصات وتقنيات حديثة لدعم عملية جمع وتحليل البيانات بشكل فعّال.

3. اتخاذ الإجراءات المناسبة

شعور الموظف بأنّه غير مسموع يدفعه إلى تراجع نشاطه والتزامه بثقافة الاندماج والمشاركة. وبالرغم أنّه من الضروري إجراء استبيانات جيّدة، إلّا أنّ اتخاذ التدابير لتصحيح المشكلات مرحلة لا بدّ أن تعقب مرحلة الإجابة كي يحافظ الموظفون على اندفاعهم للمشاركة وصناعة التغيير؛ إذ إنّ عدم اتخاذ الإجراءات لا يؤدّي فقط إلى تراجع نسبة المشاركة، بل الأسوء خسارة الموظفين.

بمجرد إرسال التقرير أو النتائج إلى صانعي القرار، تذكر مشاركة نتائجك ومناقشتها مع الموظفين. تساعد نتائج الاستبيان في اتخاذ القرارات الاستراتيجية ومراجعة القرارات السابقة المتعلقة بتطوير الموظفين وتحسين الأداء العام.

عند مشاركة النتائج مع الموظفين، من المهم قياس مدى فهم الموظفين لنتائج الاستبيان وتأثيرها على بيئة العمل لضمان تحقيق الأهداف المرجوة.

أهم النصائح عند إعداد أي استبيان للموظفين

• حدد عدد المرات التي يجب أن ترسل فيها استبيانات
• أخبر الموظفين عن غرض الاستبيان
• أخبرهم بأنّ إجاباتهم ستبقى سريّة ومقيّدة
• ضع خطة لتنفيذ أي تغييرات صغيرة 
• شارك نتائج الاستبيان والخطوات التي ستتخذها للتغلب على التحديات التي اكتشفتها

مقدمة إلى استبيان رضا الموظفين

يُعد استبيان رضا الموظفين من الأدوات الأساسية التي تعتمد عليها المؤسسات لقياس مدى رضا الموظفين عن بيئة العمل ووظائفهم. من خلال هذا الاستبيان، يمكن للإدارة تحديد نقاط القوة والضعف داخل مكان العمل، مما يساعد في اتخاذ قرارات فعّالة لتحسين بيئة العمل وزيادة رضا الموظفين بشكل عام. يغطي استبيان رضا الموظفين عادةً مجموعة واسعة من الجوانب، مثل الرضا الوظيفي، والتواصل مع الإدارة، وفرص التطوير المهني، وثقافة مكان العمل. من خلال تحليل نتائج الاستبيان، يمكن للمؤسسة وضع خطط واضحة لتحسين الأداء الوظيفي وتعزيز بيئة العمل بما يحقق أهداف الشركة ويرفع من مستوى رضا الموظفين.

أهمية رضا الموظفين في بيئة العمل

رضا الموظفين هو حجر الأساس لأي بيئة عمل ناجحة. عندما يشعر الموظفون بالرضا عن وظائفهم ومكان العمل، ينعكس ذلك بشكل مباشر على أدائهم وإنتاجيتهم. يمكن أن يؤدي رضا الموظفين إلى تحسين الأداء العام للمؤسسة، وزيادة الالتزام بالعمل، وتقليل معدلات الاستقالة. كما يساهم رضا الموظفين في تعزيز ثقافة مكان العمل، وزيادة التواصل الفعّال بين الموظفين والإدارة، مما يخلق بيئة عمل إيجابية تدعم روح الفريق وتدفع الجميع لتحقيق أهداف الشركة بشكل أفضل. عندما يشعر الموظفون بالتقدير والاهتمام، يصبحون أكثر استعدادًا للمشاركة والمساهمة في تطوير العمل.

دور الموارد البشرية في إعداد الاستبيانات

تلعب إدارة الموارد البشرية دورًا محوريًا في تصميم وتنفيذ استبيانات رضا الموظفين. يجب على قسم الموارد البشرية أن يحرص على أن يغطي الاستبيان جميع الجوانب المتعلقة ببيئة العمل واحتياجات الموظفين، مع التأكد من أن الأسئلة واضحة ومباشرة وتتناسب مع طبيعة المؤسسة. كما يقع على عاتق الموارد البشرية مسؤولية جمع البيانات وتحليل النتائج بدقة، ثم تقديم التوصيات المناسبة لتحسين بيئة العمل وزيادة رضا الموظفين. تصميم الاستبيان بشكل احترافي يضمن الحصول على بيانات دقيقة تساعد في اتخاذ قرارات فعّالة تدعم أهداف المؤسسة وتلبي تطلعات الموظفين.

أنواع الاستبيانات

تتنوع الاستبيانات التي يمكن استخدامها لقياس رضا الموظفين بحسب الأهداف والمواضيع التي ترغب المؤسسة في التركيز عليها. من بين الأنواع الأكثر شيوعًا: استبيانات الرضا الوظيفي التي تركز على مدى رضا الموظفين عن وظائفهم، واستبيانات ثقافة مكان العمل التي تقيس مدى توافق الموظفين مع قيم وثقافة الشركة، واستبيانات التواصل مع الإدارة التي تقيّم فعالية قنوات التواصل بين الموظفين والإدارة. كل نوع من هذه الاستبيانات يوفر رؤى مختلفة حول تجربة الموظفين في بيئة العمل، ويمكن استخدام نتائجها لتحديد نقاط القوة والضعف ووضع خطط لتحسين بيئة العمل وزيادة رضا الموظفين بشكل عام.

أمان البيانات والمعلومات

يُعد أمان البيانات والمعلومات من الجوانب الأساسية عند إجراء استبيانات رضا الموظفين. يجب على المؤسسة أن تضمن حماية بيانات الموظفين والحفاظ على سرية الإجابات، سواء تم إجراء الاستبيان عبر الإنترنت أو بالطريقة التقليدية. من المهم أن تكون الاستبيانات مجهولة الهوية لضمان صدق الإجابات وزيادة ثقة الموظفين في العملية. كما يجب اتباع إجراءات أمان صارمة لحماية بيانات الموظفين من أي اختراق أو تسريب. عندما يشعر الموظفون بأن بياناتهم في أمان، يكونون أكثر استعدادًا للمشاركة بفعالية، مما ينعكس إيجابًا على جودة نتائج الاستبيان ويساعد في تحسين رضا الموظفين بشكل عام.

نصائح لتعزيز رضا الموظفين ومشاركتهم

1. شجّع الموظفين على المشاركة في برنامج بيزات للصحّة والرفاهية (Bayzat Wellness): قم بتفعيل ميزة مركز الصحة والرفاهية الخاص بك على تطبيق بيزات. من خلال تشجيع موظفيك على النشاط وإظهار اهتمامك بصحتهم العقلية ورفاههم بشكل عام، يمكنهم أن يصبحوا أكثر إنتاجية في عملهم. إنّ البرنامج يعزز الروح المعنوية ويبني الصداقة الحميمة داخل بيئة العمل.
2. اجعل عمليات الموارد البشرية أقل تعقيدًا: يساعد تطبيق بيزات الموظفين في كثير من  المهام التي تشكّل عبئًا على مدير عمليات الموارد البشرية. يمكن للموظفين أن يتحكموا في جداولهم، وطلب الإجازات وخطاب التأشيرة وما إلى ذلك من خدمات أخرى مساعدة، مثل خصومات من تجار التجزئة المحليين وصفقات السفر. بالإضافة إلى ذلك، يمنح تطبيق بيزات الموظفين وصولاً غير مسبوق إلى فوائد العمل والتمويل والمزايا الطبية المصممة لتعزيز رفاهيتهم وإنتاجيتهم وولائهم ما يرتقي بتجربتهم إلى مستوى عالمي.
3. حسن التواصل داخل شركتك: تؤدّي أدوات التواصل دورًا رئيسًا في تكوين الثقافات، وتوفير الشفافية، وإشراك الموظفين، لا سيما في الشركات النامية والأكثر تشتتًا. باستخدام منصة بيزات المخصصة لحياة العمل، يمكنك تكوين طريقة فريدة لبناء الاتصالات الداخلية من خلال الاستفادة من خلاصات الأخبار والاستبيانات داخل التطبيق للحصول على عروض أسعار تحفيزية .
4. تأكد من أن موظفيك لديهم فكرة واضحة عن تقدمهم الوظيفي: الطريقة الوحيدة للتأكد من أن الموظفين يعرفون مدى أهمية دورهم في نجاح الشركة، هو تحديد المقاييس الرئيسة لهم لتحقيقها على أساس شهري أو ربع سنوي. يمنح هذا الموظفين فرصة لتحقيق الإنجازات، ويضمن للمديرين تقديم ملاحظات متسقة لمساعدتهم على النمو في مراكزهم الوظيفية. إن الاعتراف بالأداء الجيد والإقرار به يجعل الموظفين أكثر سعادة وانخراطًا ويعزز الالتزام.