تزداد سياسات العمل المرن حضورًا في أماكن العمل الحديثة مع مرور الوقت، في ظل توقعات بأن تكون المنشآت التي تتبنى هذه السياسات في طليعة المنشآت المزدهرة في المشهد التجاري المتغير باستمرار. يعد العمل المرن في السعودية أداة تمكن أصحاب العمل من تحفيز وإسعاد الموظفين وتقوية انتمائهم للمنشأة، كما يمثل نافذة للوصول لمجموعة أوسع من المهارات والكفاءات، ونظرًا للصعود الحثيث لهذا الاتجاه في السوق السعودي، خصصنا هذا المقال لمساعدة المنشآت في التعرف على مفهوم العمل المرن وأنواعه ومزاياه والتحديات التي يحملها معه وكيف يمكن التغلب عليها؟

ماذا يعني العمل المرن؟

العمل المرن هو أي جدول عمل أو مكان غير تقليدي يتيح للموظف التحكم في متى، وأين وكيف يعمل؟ سواء كان ذلك في شكل ساعات عمل مرنة أو العمل عن بعد أو العمل بالساعة أو غيرها من أنواع العمل المرن. 

تختار كل منشأة الأنواع المناسبة لاحتياجات وظروف كل موظف، فمثلًا بعض الموظفين يحتاج إلى اختيار أوقات الحضور والانصراف ضمن نطاق محدد من الساعات، لكي يتمكن من موائمة مواعيد العمل مع التزاماته الأسرية مثل توصيل الأبناء إلى المدرسة أو حضور مواعيد الطبيب.

فيما تفضل فئة أخرى من الموظفين أسابيع العمل المضغوطة التي تجعلهم يعملون لساعات أطول يوميًا على مدار عدد أيام أقل، بحيث يتمكنون من الحصول على عطلة نهاية أسبوع أطول تتيح لهم الدراسة أو السفر.

ظهر العمل المرن نتيجة لقدرة التقدم التقني على إزالة الحواجز بين العمل والحياة الشخصية، فأدوات العمل عبر الإنترنت وتطبيقات التواصل مكنت الموظفين من العمل في أي وقت على مدار اليوم بما يساعدهم على تحقيق التوازن بين العمل والحياة، وبدأت المنشآت تنحى منحًا جديًا لتبني العمل عن بعد في السعودية مثلما هو الحال مع باقي أنحاء العالم، لتلبية تطلعات الموظفين الطموحين لظروف عمل أكثر إنسانية.

شهد العمل المرن في السعودية نموًا ملحوظًا خلال الآونة الأخيرة، جعل المملكة تقفز إلى المركز 14 عالميًا في مؤشر ترتيبات العمل المرن، ما يعكس أن بيئة العمل المحلية هي بيئة يزدهر في ظلها العمل المرن في السعودية ويُتوقع لها مزيدًا من النمو في السنوات المقبلة، بالإضافة إلى ما سبق فإن العمل بالساعة هو أحد ترتيبات العمل المرن التي تنظمها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية وتخصص لها خدمة مستقلة لتوثيق عقود العمل بالساعة.

أنواع ترتيبات العمل المرن

يأتي العمل المرن بأنواع مختلفة من الترتيبات تقدم تنوعا في مستويات المرونة التي تخدم الغرض منه وهو تلبية الاحتياجات والظروف المختلفة للموظفين، فيما يلي أهم هذه الأنواع:

1. مواعيد عمل مرنة

يتيح هذا النوع للموظف اختيار موعد بدء يوم العمل وانتهائه تبعًا لتفضيله الشخصي الذي يراعي مستويات نشاطه أو التزاماته الأسرية، بحيث يستطيع الوفاء بواجباته والحفاظ على إنتاجيته في الوقت نفسه، وغالبًا ما تحدد المنشأة أوقاتًا معينة للاختيار من بينها، وقد تعين أيضًا ساعات عمل أساسية يتعين على جميع الموظفين حضورها.

2. أسبوع عمل مضغوط

يعني هذا النوع من ترتيبات العمل المرن عمل الموظف عدد الساعات الأسبوعية كاملة لكن في عدد أيام أقل (مثلًا 40 ساعة في 4 أيام بمعدل 10 ساعات في اليوم)، ما يعني أنه يبدأ العمل مبكرًا أو ينتهي بعد مواعيد الانصراف العادية، ويتيح هذا النوع للموظف أخذ يوم عطلة إضافي كما يساعده في تقليل تكاليف التنقل الأسبوعية.

3. دوام جزئي

الدوام الجزئي هو النوع الأقدم والأكثر انتشارًا من أنواع العمل المرن، إذ يكفي أن تعلم أن بلدًا مثل سويسرا تعمل ثلث القوى العاملة فيه بدوام جزئي، كما أنه النوع الأكثر ملائمة للموظفين الذين لديهم التزامات كبيرة مثل إكمال التعليم أو رعاية الأسرة أو عمل مشروع شخصي.

 يعني الدوام الجزئي العمل لعدد ساعات أقل، سواء كان ذلك بشكل مؤقت أو دائم حسب الظروف الشخصية، كما أنه يكون متاحًا للموظفين ذوي الظروف الصحية الخاصة، ويؤثر على المزايا الوظيفية مثل التأمينات والتقاعد.

4. العمل بالساعة

هو أحد أبرز أنواع العمل المرن في السعودية، إذ تلجأ إليه المنشآت ذات ظروف العمل المتغيرة كالمطاعم مثلًا خلال أوقات الذروة والمواسم، بحيث يُحتسب أجر الموظف على أساس الساعة، دون أن يحصل الموظف على المزايا الوظيفية، مثل الإجازات المدفوعة ومكافأة نهاية الخدمة.

5. العمل عن بعد

يتيح هذا النوع العمل عن بعد من أي مكان سواء المنزل أو المقهى أو مساحة عمل مشتركة أو مكتبة، بحيث يختار الموظف المكان الذي يفضله ويحفز طاقته على الإنجاز، كما أنه لا يحمل عبء الانتقال، والتوتر والتكاليف المرتبطة به. رغم ذلك فهو أكثر أنواع ترتيبات العمل المرن تحديًا، إذ يحتاج إلى الاتفاق على كيفية التواصل مع الزملاء والعملاء، وضمان أمن البيانات ومصداقية مواعيد الحضور والانصراف. 

قد يعمل الموظف عن بعد بشكل كامل أي طوال أيام الأسبوع، وقد يعمل من المكتب بعض الأيام بحسب الاتفاق بينه وبين صاحب العمل.  

6. تقاسم الوظيفة

يشبه تقاسم الوظيفة العمل بدوام جزئي، إذ تتشابه بواعث الاثنين، فكلاهما يفتح الباب للموظفين الذين تعيقهم ظروفهم الشخصية عن العمل بدوام كامل، إلا أنه في هذا النوع يتقاسم اثنين من الموظفين مسؤوليات وظيفة واحدة بدوام كامل، بحيث توزع الأعباء والمسؤوليات على الاثنين، فيقل ضغط العمل وتزداد القدرة على حل المشكلات، ويتمكن كل منهما التوفيق بين ظروفه وعمله، كما أنه يضمن للمنشأة إنجاز مهام الوظيفة كاملة.

على سبيل المثال، قد يكون جدول العمل بدوام كامل من الساعة 2 إلى 10 مساءً، ولكن يقسم موظفان جدولًا يعمل فيه أحدهما من الساعة 2 إلى 6 مساءً ويعمل الآخر من الساعة 6 إلى 10 مساءً. قد تلجأ المنشأة لهذا الخيار لتجنب تسريح العمال، إذ تقلل عدد ساعات العمل وراتب كل موظف، وتستبقي في الوقت نفسه على قواها العاملة بالكامل.

7. فترة التفرغ

التفرغ هو فترة زمنية يُصرح للموظف فيها بالغياب عن العمل دون فقدان وظيفته، وغالبًا ما تكون لأسباب عائلية أو رعاية صحية أو تعليمية أو حتى ترفيهية (السفر لفترة طويلة بالخارج)، ويندرج هذا التفرغ ضمن الإجازات مدفوعة الأجر أو غير المدفوعة ولا يحتسب ضمن رصيد الموظف من الإجازات السنوية. يمكن للمنشأة أن تمول فترة التفرغ ذاتيًا، إذ تحتجز جزءًا من راتب الموظف على مدار الأشهر التي تسبق فترة التفرغ، ثم تعيده إليه كأجر أثناء تفرغه.

8. التقاعد التدريجي

التقاعد التدريجي هو أحد ترتيبات العمل المرن التي تفيد المنشأة في تدريب من يحل محل الموظف الذي اقترب موعد تقاعده أو التخطيط لإعادة هيكلة الموظفين أو تمكين الزملاء من التكيف مع إعادة توزيع المهام، ويعني التقاعد التدريجي الاتفاق على جدول زمني للموظف تقل فيه تدريجيًا التزاماته بالعمل بدوام كامل، إذ تجدول مسؤولياته على مدى عدة أشهر أو سنوات مع اقتراب تاريخ التقاعد.

ما الفوائد المرجوة من تبني سياسة العمل المرن؟

ما الذي تستفيده المنشأة من العمل المرن؟ وما المزايا التي تجعل منه نظامًا أساسيًا للعمل في بعض المنشآت؟ نتناول فيما يلي مجموعة من أهم الفوائد التي تجنيها المنشآت من تبني سياسة العمل المرن:

زيادة رضا الموظفين

إلى جانب الراتب الأعلى والفرص الوظيفية الأفضل، جاء العمل المرن كأحد أهم 3 أسباب تشجع الموظف على الالتحاق بوظيفة جديدة وفقًا لنتائج استطلاع رأي نشرها معهد ماكينزي، تسلط هذه النتائج الضوء على أبرز فائدة من فوائد تبني سياسة العمل المرن في السعودية وهي زيادة رضا الموظفين، إذ يعزز هذا النظام من شعور الموظف بثقة المنشأة فيه، ما يحفزه على تقديم أفضل ما لديه في ظل حصوله على ما تمنى.

تحسين الكفاءة والإنتاجية

يسمح العمل المرن للموظفين بالانخراط في العمل خلال الأوقات الأكثر إنتاجية بدلًا من مواعيد العمل التقليدية، ما يؤدي إلى رفع مستوى الكفاءة والجودة، كما أنه يقلل من حاجتهم إلى قضاء وقت طويل في التنقل من وإلى العمل ويساعدهم على الوفاء بالتزاماتهم الشخصية والأسرية، وبالتالي يقبلون على العمل بروح معنوية أفضل وتركيز أعلى وهو ما ينعكس مباشرة في تحسن إنتاجية الموظف.

سد الاحتياجات الوظيفية بكفاءة

يتيح العمل المرن للمنشأة توظيف الكفاءة المطلوبة بغض النظر عن المكان الذي تعيش فيه أو الظروف الشخصية والحياتية التي يعيشها، إذ يمكنها من الوصول إلى كفاءات من مناطق جغرافية أبعد وتوظيف الآباء والأمهات، وذوي الإعاقة، والشباب الذي يريد إكمال تعليمه، وغيرهم من الفئات التي تحمل المهارات المطلوبة لكنها تريد أن تعمل وفقًا لجدول مرن، تساعد هذه الميزة المنشأة في سد فجوة المهارات التي لديها أيًا كان نوعها ونطاقها.

تقليل المصاريف

مصاريف المكاتب من إيجار، وإنارة، وتأثيث وصيانة هي أحد أهم البنود التي تستهلك نصيبًا وافرًا من الموارد المالية للمنشأة، هنا يأتي دور العمل المرن في تقليل هذه المصاريف، إذ يقلل الحاجة إلى إبقاء الموظف في المكتب، وكلما اتسع نطاق تبني المنشأة لسياسة العمل عن بعد انخفضت نفقات العقار والحاجة إلى وجود مكاتب دائمة ما يحقق لها وفورات نقدية.

كيف تواجه المنشأة التحديات التي تصحب تطبيق العمل المرن؟

لن تكتمل أبعاد الصورة الشاملة عن سياسة العمل المرن بدون الإشارة إلي التحديات التي قد تواجه المنشأة ويحملها معه تنفيذ هذه السياسة الجديدة، فيما يلي أبرز هذه التحديات وكيف يمكن للمنشأة التغلب عليها:

ضعف التواصل بين الموظفين

لا يستطيع التواصل الافتراضي عبر الرسائل، والبريد الإلكتروني أن يعدل التواصل في نفس الوقت مع الشخص الآخر، وبالتالي يعيب العمل المرن أنه يجعل التواصل مع الزملاء أقل فعالية. يمكن للمنشأت مواجهة هذا التحدي بإلزام الموظفين بالعمل في ساعات معينة يعمل فيها باقي أعضاء الفريق.

تراجع روح العمل كفريق

الانعزال عن فريق العمل يضعف الشعور بالانتماء له ويعزز من الشعور بالوحدة، وبالتالي تراجع روح العمل كفريق واحد، يمكن أن تساعد اللقاءات الشخصية الدورية مثل تناول الغداء معًا أو قضاء يوم في أحد المنتجعات في تقوية أواصر الصحبة، وتعزيز علاقات أعضاء الفريق الواحد على المنحى الشخصي بعيدًا عن بيئة العمل.

انخفاض الإنتاجية

إذا افتقر الموظف إلى جدول عمل محدد وتفصيلي وإلى إشراف من رؤسائه، فقد يجد صعوبة في التكيف مع العمل المرن وتنخفض قدرته على الإنتاج لغياب الحافز والشعور بالارتباك، يأتي هنا دور الإدارة في التوجيه والإشراف المستمر لكل موظف، والتواصل الواضح حول توقعات الأداء والأهداف القابلة للقياس، حتى يشعر الموظف بالحافز والاطمئنان نفسه الذي توفره الوظيفة العادية.

ختامًا، أصبح العمل المرن في السعودية أحد المعايير الجديدة للمنشآت، وهو ما يفرض عليها أن تضفي عليه طابعًا رسميًا وتضعه في إطار سياسة واضحة تحقق أهدافها التجارية، لذلك نخصص المقال التالي عن كيفية وضع هذه السياسة موضع التطبيق.