منصة مقيم هي واحدة من أبرز الحلول الرقمية الجاهزة التي تعالج التحديات التي تواجهها المنشآت في الامتثال للوائح وتقنين أوضاع عمالتها الوافدة، أُطلقت بهدف تطوير الخدمات الإدارية التي تحتاجها شرائح عريضة من المنشآت الصغيرة والكبيرة على حد سواء، وتقدم باقات متنوعة تناسب احتياجات كل منشأة. في هذا المقال سنسلط الضوء على ميزاتها وخدماتها وكيفية التسجيل فيها.

ما هي منصة مقيم؟

منصة مقيم هي بوابة رقمية تربط القطاعين الخاص والعام بإدارة الجوازات في المملكة، إذ تتيح للمنشآت الاطلاع على بيانات العاملين المقيمين وإنجاز المعاملات الجوازات الخاصة بهم رقميًا وبشكل فوري عبر الإنترنت خلال أي وقت ومن أي مكان، بما يغنيهم عن التوجه إلى المديرية العامة للجوازات.

منصة مقيم هي واحدة من أهم المبادرات الرقمية التي دشنتها الحكومة بهدف تيسير إنجاز المعاملات الحكومية وتسهيل الخدمات الإدارية للمنشآت التي توظف قوى عاملة من خارج البلاد، بالإضافة إلى تحسين تجربة العملاء في إصدار وتجديد الإقامات للموظفين. 

كيفية التسجيل في منصة مقيم؟

تستهدف المنصة المستخدمين من المنشآت وليس الأفراد، لذلك يمكن لأي منشأة التسجيل في منصة مقيم بسهولة باتباع الخطوات الآتية:

1. زر صفحة التسجيل في منصة مقيم.
2. اختر نوع الطلب “جديد”، وحدد ما إذا كان نوع منشأتك “شركة” أو منشأة فردية”.
3. إملأ الحقول التي ستظهر، مثل رقم وزارة الداخلية للمنشأة، ونوع هوية المالك ورقمها، وتاريخ ميلاده، ورقم الجوال.
4. اتبع التعليمات بإضافة بيانات المنشأة والمستخدم الرئيسي.
5. اختر الباقة المناسبة ل، إما باقة “عمليات” وهي باقة محدودة الخدمات، أو باقة “شامل” وهي الباقة تقدم خدمات أكثر وعددا غير محدود من العمليات.
6. سدد رسوم الباقة لإكمال عملية التسجيل بنجاح.

مميزات منصة مقيم

تتميز منصة مقيم بعدد من المميزات التي تجعلها منصة سهلة الاستخدام ومنجزة للمعاملات بكفاءة وسرعة، منها:

• تحسين كفاءة إتمام المعاملات: إذ تكفل للمنشآت إنجاز معاملات الجوازات الخاصة بعمالها المقيمين بشكل فوري وبدرجة عالية من الدقة معتمدة على الأتمتة.
• توفير الوقت والجهد: لم تعد المنشآت بحاجة إلى إهدار الساعات في مراجعة الجهات الحكومية المختلفة بنفسها، بل أصبح بإمكانها إنجاز معاملاتها من أي مكان وفي أي وقت، دون الإخلال بسلامة وأمن البيانات.
• الدقة في الحصول على المعلومات: تتمتع البيانات على مقيم بدرجة عالية من الدقة والموثوقية نظرًا للربط بينها وبين الإدارة العامة للجوازات وأتمتة كافة المعاملات، وذلك بعيدًا عن الأخطاء التي تشوب المعاملات اليدوية القائمة على الجهد البشري. 
• سهولة الامتثال للقوانين: لا تستغني أي منشأة عن الالتزام باللوائح والقواعد المنظمة لجوازات المقيمين، لكي تضمن سلاسة واستقرار أنشطتها وتتجنب التعرض على أي عقوبات أو غرامات، وتساعد مقيم المنشآت على ضمان الامتثال لهذه القوانين دون أي تعقيد.
• التصميم البسيط والواضح: تتمتع منصة مقيم بتصميم رقمي بسيط وواضح على الويب، وواجهة استخدام بديهية سهلة الفهم حتى للمبتدئين، تتضمن الوظائف التي تحتاجها المنشآت في متناول اليد، بأقل قدر من الخطوات المطلوبة، كما يتضح من هذا الفيديو:

• دعم أكثر من لغة: تقدم منصة مقيم خدماتها باللغتين العربية والانجليزية، ما يعني أنها مصممة لخدمة كل المستخدمين على اختلاف لغاتهم دون الحاجة إلى ترجمة المحتوى.
• خدمة العملاء: توفر منصة مقيم خدمة دعم للعملاء لحل أي مشكلات تواجههم بأكثر من طريقة تناسب كل التفضيلات، سواء عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو الحساب الاجتماعي الخاص بمقيم على تويتر.
• شفافية عالية: تضمن منصة مقيم زيادة الشفافية في جميع المعاملات والخدمات التي تقدمها كنتيجة طبيعية للرقمنة.

ما تكلفة استخدام مقيم؟

تقدم منصة مقيم خدماتها في إطار باقتين مختلفتين، لمراعاة الأحجام المختلفة للمنشآت واحتياجاتها المتنوعة من الخدمات، وهما:

باقة “عمليات”

تخدم هذه الباقة المنشآت التي لا يزيد عدد الموظفين المقيمين فيها عن 99 موظفًا، وتتضمن الخدمات الأساسية والاستعلامات. للحصول على الباقة، تدفع المنشأة اشتراك سنوي يسدد دفعة واحدة (يبدأ من 550 ريالًا إذا كان عدد الموظفين المقيمين أقل من عشرة موظفين ويزداد كلما زاد عدد الموظفين)، بموجب هذا الاشتراك تستطيع المنشأة إتمام 26 خدمة تفاعلية، لكل خدمة عدد معين من النقاط.

باقة “شامل”

توفر هذه الباقة نطاقًا أوسع من العمليات، إذ تمكن المنشأة من الحصول على 17 خدمة تفاعلية دون حد أقصى لعدد العمليات، بالإضافة إلى 9 خدمات تفاعلية بمقابل نقاط عن كل عملية للخدمات التسعة، وتأتي باشتراك سنوي أعلى من باقة “عمليات” (يبدأ من 1100 ريالًا للمنشآت التي لا يزيد عدد الموظفين المقيمين بها عن 9 موظفين ويزداد الاشتراك كلما زاد عدد الموظفين)، كما أنها تتيح التكامل مع نظام الموارد البشرية بيزات بحيث يسهل إتمام كافة خدمات الموارد البشرية من نظام مركزي واحد.

بالإضافة إلى الباقات، تمنح مقيم عدد محدود من حسابات المستخدمين لكل منشأة حسب حجمها، ويستدعي إضافة مستخدمين جدد زائدين عن العدد الافتراضي للحسابات دفع مبلغ إضافي كما يتضح من الجدول التالي:

الشريحة	1	2	3	4	5	6	قيمة المستخدم الإضافي الواحد
فئة الاشتراك	​0 – 9	​10 – 49	​50 – 99	​100 – 199	​200 – 800	​801 فأكثر
عدد المستخدمين بدون كلفة	1	2	3	4	5	6	150 ريال

ما الخدمات التي يمكن الحصول عليها من مقيم؟

تقدم منصة مقيم مجموعة من الخدمات الإدارية الموثوقة التي تحافظ على سلامة الوضع القانوني للمنشآت وتمكنها من الحصول على الوثائق المهمة، جعلتها هذه الخدمات واحدة من أهم منصات الموارد البشرية، وتشمل ما يلي:

1. إصدار وتجديد الإقامة.
2. إصدار وإلغاء تأشيرة خروج وعودة.
3. إصدار وإلغاء تأشيرة خروج نهائي.
4. إصدار تأشيرة خروج نهائي خلال فترة التجربة.
5. نقل الخدمات.
6. تعديل المهنة وتحديث المعلومات مثل تعديل الاسم المترجم في هوية المقيم وطلب إعادة طباعتها.
7. تصريح دخول المقيمين إلى مكة.
8. طباعة بطاقة الإقامة وإرسالها لبريد المنشأة عبر خدمة واصل.
9. الطرود البريدية.
10. تمديد تأشيرة الزيارة وتأشيرة الخروج والعودة.
11. الإبلاغ عن فقدان الإقامة الخاصة بأحد الموظفين المقيمين.
12. تقرير زائر وتقرير مقيم كما في الصورة:

pic.twitter.com/JwMj05bm4C

— Elm Help (@ElmHelp) January 14, 2020

بالإضافة إلى الخدمات السابقة، توفر منصة مقيم نافذة للاستعلام والبحث عن المعلومات الآتية:

• الاستعلام عن معلومات تفصيلية عن المقيم، والتحقق من صلاحية تأشيرة الزيارة ورخصة قيادته والمخالفات المرورية التي لم يسددها.
• طباعة معلومات عن كافة المقيمين العاملين في المنشأة وتابعيهم، سواء ممن تكفلهم المنشأة أو حديثي الدخول للبلاد أو الحاملين تأشيرات خروج وعودة أو خروج نهائي أو الهاربين.
• استقبال إشعارات عن الإجراءات التي تخص الموظفين المقيمين، مثل قرب انتهاء صلاحية الإقامة أو التأشيرة، وصدور تأشيرة الخروج النهائي أو خروج وعودة للمقيم أو أحد تابعيه.

ختامًا، تمثل منصة مقيم نافذة للحصول على العديد من الخدمات الإلكترونية التي تلبي احتياجات المنشآت وتسهل اجراءات الجوازات، يساعد في ذلك تصميمها البسيط ومعاملاتها المتنوعة وسهولة استخدامها.