تجبر الندرة النسبية في الكفاءات إضافة إلى التشريعات والقوانين المنظمة المنشآت على إلقاء نظرة أعمق على ملف مزايا الموظفين، سواء من حيث مقارنة الخيارات المختلفة أو من حيث تقييم الفعالية. إذا كنت ترغب في مزيد من التنظيم للسياسة الحالية لمزايا الموظفين أو تفكر في بناء سياسة جديدة، نأمل أن يساعدك هذا المقال في بلوغ مرادك.

ما مزايا الموظفين؟

مزايا الموظفين هي المنافع الملموسة وغير الملموسة التي تمنح للموظفين خارج نطاق الأجر الأساسي، بعبارة أخرى تمثل المزايا شكلًا من أشكال التعويض الذي تمنحه المنشأة للموظفين سواء كانت هذه المكاسب إلزامية أو غير إلزامية لها. من أمثلة المزايا الإلزامية التأمين الاجتماعي والصحي، بينما بعض المزايا غير الإلزامية قد تأخذ طابعًا غير مادي تجعل العمل في المنشأة أكثر جاذبية، مثل عضوية صالة الألعاب الرياضية.

تحرص المنشآت على تزويد قواها العاملة بالمزايا الوظيفية لجذب الكفاءات والاحتفاظ بالموظفين، إذ تمثل شكلًا من أشكال التقدير والاعتراف بعملهم الشاق، وغالبًا ما تكون أحد أهم الدوافع التي تشجع الموظف على الالتحاق بالعمل في المنشأة.

قد يختلط الأمر على البعض عن الحديث عن المزايا الوظيفية فلا يستطيعون التمييز بينها وبين حقوق الموظف، غير أنه ثمة فارق واضح بين الاثنين. فالمزايا الوظيفية كما تبين هي منافع إضافية يحصل عليها الموظف من صاحب العمل، بينما حقوق الموظف هي الأمور المستحقة للموظف وفق القانون أو العرف المهني، من أمثلة هذه الحقوق، الراتب والعلاوات، والبدلات والعطلات.

كيف تعزز الامتيازات الوظيفية ولاء الموظف؟

الامتيازات الوظيفية واحدة من أهم استراتيجيات الموارد البشرية لتعزيز ولاء الموظفين والاحتفاظ بهم وتحسين أدائهم، إذ تترجم إلى الفوائد الآتية:

• تقوية ولاء الموظفين: ترسل الامتيازات الوظيفية رسالة ضمنية إلى الموظفين مفادها أن المنشأة تقدرهم، وتستثمر فيهم، وتهتم بحياتهم الشخصية وصحتهم البدنية والنفسية، لذلك يصبحون أكثر رغبة في بناء حياتهم المهنية في المنشأة، ويتولد لديهم شعورًا بالرضا ويتعزز ولائهم لها.

• تحسين معدل الاحتفاظ بالموظفين: كلما أصبحت حزمة مزايا الموظفين التي تقدمها المنشأة أفضل، كلما انخفض معدل دوران الموظفين، إذ تُعد المزايا السبب الرئيسي للبحث عن وظيفة خارج المنشأة. إضافة إلى ذلك تساعد المزايا في الاحتفاظ بالموظفين ذوي الأداء العالي دون الحاجة إلى الاستمرار في رفع الرواتب (استحقاقات الموظفين) بشكل استثنائي، إذ يقبل الكثير منهم أجرًا أقل إذا توفر لهم تأمين صحي قوي، وإجازات مدفوعة الأجر ومزايا أخرى مهمة بالنسبة لهم.

• أداء أفضل: تساعد المزايا في تخفيف الضغوط المقلقة الواقعة على الموظفين، مثل فواتير الطبيب، ورعاية المولود والعمل لأيام متواصلة ..إلخ، لذلك توفر لهم المزايا ثقافة عمل مواتية تساعدهم على التركيز بشكل كامل في الإنتاج وبالتالي تقديم أفضل أداء ممكن.

أنواع مزايا الموظفين

أولًا: مزايا الموظفين الأساسية 

هي مجموعة المزايا التي تقدمها أي منشأة لموظفيها أيًا كانت طبيعة نشاطها أو الصناعة التي تعمل بها أو أساليب العمل التي تعتمدها، لذلك تعد الحزمة الأكثر شيوعًا في القائمة، وتعتبر مزايا قياسية يستشهد بها الكثيرون في سوق التوظيف. تشمل ما يلي:

1. التأمين الاجتماعي

يمثل التأمين الاجتماعي أمرًا إلزاميًا في المملكة، إذ يوفر موردًا ماليًا للموظفين عند انتهاء فترة العمل، وينقسم إلى فرعين:

• المعاش: يستحق الموظف صرف معاش تقاعدي عند ترك العمل بسبب التقاعد أو العجز  الذي يجعله غير قادر على العمل. أما في حالة الوفاة فيستمر صرفه للمستحقين عنه من الأهل. يعزز المعاش من شعور الموظف بالأمان بشأن مستقبله بعد التقاعد، وتقوم كل من المنشاة والموظف بدفع مساهمات محددة في حساب الموظف على أساس منتظم، ويتم استقطاع مساهمة الموظف بشكل تلقائي من الراتب. يقتصر نيل المعاش على الموظفين الذين عملوا في المنشأة لعدة سنوات (300 شهرًا على الأقل وفقًا للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية).

• الأخطار المهنية: يقدم هذا النوع من المزايا تعويضًا عن الأخطار المهنية التي قد يتعرض لها الموظف مثل الإصابة الناتجة عن العمل.

2. التأمين الصحي

يعني التأمين الصحي تقديم عناية طبية للموظفين برعاية أصحاب العمل، إذ تدفع المنشأة مبلغًا محددًا من المال لتغطية التأمين الصحي الخاص بالموظف، وبالتالي تساعده في تلبية احتياج مستمر له ولأسرته ألا وهو الحصول على العلاج المناسب.

 لا يوجد معيار ثابت للخدمات التي يغطيها للتأمين الصحي إذ يختلف من مزود خدمة لآخر، إلا أنه بشكل عام يشمل مشكلات الصحة العامة مثل أتعاب الطبيب، ورسوم الإقامة في المستشفى، والإسعاف في حالات الطوارئ، والكسور، والأدوية، والتحاليل والجراحة.

3. مكافأة نهاية الخدمة

هي مبلغ من المال يدفعه صاحب العمل إلى الموظف عند نهاية خدمته، وذلك في ضوء مدة عمله بالمنشأة وآخر راتب حصل عليه، وهي إحدى المزايا الملزمة للمنشأة وفقًا لنظام العمل السعودي. تمثل مكافأة نهاية الخدمة أحد أشكال التأمين لمستقبل الموظف بعد انتهاء عمله وحماية له من خطر البطالة، والعجز والشيخوخة وعونًا له على مستقبل وحياة أفراد أسرته. يمكن حساب مكافأة نهاية الخدمة لكل موظف  بدقة  باستخدام هذه الحاسبة.

4. الإجازات مدفوعة الأجر

الإجازات مدفوعة الأجر هي ميزة وظيفية تعني دفع أجر للموظف حتى عندما يأخذ إجازة من العمل. تقوم فلسفة هذه الإجازة على فكرة أن الاهتمام بصحة الموظف الجسدية أو النفسية أمر مهم، فعندما يكون في حالة وهن ولكنه لا يزال مرغمًا على العمل، فإن ذلك يؤثر بشكل مباشر سلبًا على إنتاجيته وجودة أدائه، لهذا السبب تمثل هذه الإجازات فترة راحة من جدول العمل المعتاد، وكلما زاد عددها زادت الميزة التنافسية للمنشأة لجذب الكفاءات والاحتفاظ بها.

يفضل الموظفون الإجازات المدفوعة وحصولهم عليها يعزز من رضاهم الوظيفي، لهذا السبب تحرص بعض المنشآت على منح موظفيها إجازات مدفوعة أكثر من المعتاد. من أمثلة الإجازات المدفوعة ما يلي:

• الإجازة المرضية.
• العطلات الأسبوعية والرسمية.
• إجازة الظروف الشخصية القاسية التي تمنح للموظف عند وقوع أحداث صعبة، مثل وفاة أحد أفراد الأسرة.
• إجازة الأبوة والأمومة التي تمنح للآباء والأمهات من أجل رعاية المولود.
• أيام العمل التطوعي.

ثانيًا: مزايا الموظفين المالية

تمثل مزايا الموظفين المالية فرصة لزيادة الدخل لما هو أكثر من استحقاقات الموظفين العادية، وهي الفكرة التي تجذب الموظفين من أجل جني المزيد من المال، سواء المكافآت والعمولات التي تحفزهم على العمل بجدية أكبر وتحقيق نتائج أفضل وأعلى جودة، أو ملكية الأسهم وتقاسم الأرباح التي تعني أن نمو المنشأة يصب في تعزيز ثروتهم الشخصية.

رغم الفوائد العديدة التي تحملها منافع الموظفين المالية وحفاظها على الروح المعنوية عالية، إلا أنها محل جدل بسبب بعض الآثار الجانبية، مثل تشجيع بعض السلوكيات غير الأخلاقية وزرع الحسد بين الزملاء. 

على سبيل المثال: قد يلجأ مندوب المبيعات -الذي يعرف أن زميلة الأكثر نجاحًا في هذا الشهر سيحصل على عمولة أعلى- إلى سرقة العملاء من زملائه أو الإضرار بالجو التنافسي الصحي في القسم. 

لذلك ينبغي على المنشأة أن تمنح الجميع الفرص نفسها للحصول على المكافآت، والإعلان عن معايير الفوز بها بوضوح وشفافية مع اليقظة لأي تناقض غير منطقي يحدث في أداء الموظفين فقد يكون علامة على تلاعب أحد أعضاء الفريق.

تنقسم المزايا المالية إلى ثمانية أنواع:

1. المكافآت 

هي المقابل المادي للإنجازات التي يحققها الموظف، تمثل تعبيرًا صريحًا عن تقدير عمله الجاد وأدائه الجيد، ما يحفزه ويشجعه على تحقيق الأهداف بطريقة أكثر فعالية.

2.  العمولات 

هي مبالغ مالية  تُدفع إلى مندوب المبيعات عن كل عملية بيع يتممها أو يشرف عليها، وتمثل أقصر طريق لتشجيع الموظفين على تحقيق المزيد من المبيعات، وتحتسب كرسوم ثابتة أو كنسبة مئوية من الإيرادات التي تحققت. 

3. ملكية الأسهم

أصبح هذا النوع من المزايا شائعًا في الشركات التكنولوجية والمنشآت الكبرى، ويعني منح الموظفين الحق في شراء أسهم الشركة بسعر أقل بكثير من السعر السوقي، وغالبًا ما يحتاج الموظف إلى البقاء في المنشأة لفترة زمنية محددة (عادة ما تكون عامًا على الأقل) قبل أن يتمكن من ممارسة هذا الحق.

تمنح ملكية الأسهم الموظفين مكاسب مالية ضخمة خاصة إذا كانت الشركة تحقق أداءًا جيدًا خلال هذه الفترة، أو إذا تمت الملكية قبل طرح الشركة للاكتتاب العام وبالتالي ارتفع سعر السهم السوقي عن سعر الشراء. كذلك تساعد ملكية الأسهم في تمليك الموظفين جزءًا من المنشأة التي يعملون على بنائها، ما يعزز شعورهم بأنها أصبحت جزءًا منهم، ويتولد لديهم الحافز للبقاء على المدى الطويل.

4. تقاسم الأرباح 

تمنح هذه الميزة الموظفين حصة من أرباح المنشأة، إذ تُوزع الأرباح قبل حساب الضرائب على الموظفين المعنيين، ما يعزز من التزامهم بتحقيق الأهداف المطلوبة ويحفزهم على العمل من أجل زيادة ربحية المنشأة.

5. الإجازات المدفوعة غير المحدودة

تمثل هذه الإجازات امتدادًا للإجازات مدفوعة الأجر، وتعني أن يبدأ الموظفون العام بدون عدد محدد من رصيد الإجازات المدفوعة، بل يطلبون أيام الإجازة من المدير الذي له حرية الموافقة أو الرفض وفقًا لتقديره. أحيانًا يكون الحد الأقصى غير الرسمي لهذا النوع من الإجازات 6 أسابيع، إلا أن اللافت هو أن هذا النظام يجعل احتمالات طلب الموظفين للإجازات أقل مما هو متوقع.

6. التأمين على الأسنان والإبصار

لا تقدم العديد من المنشآت هذا النوع من منافع الموظفين الصحية، لذلك غالبًا ما يتم اعتبارها مزايا صحية منفصلة، وتعتني هذه المزايا بصحة كل من الأسنان والعين على النحو التالي:

أ- الأسنان: يشمل تكاليف علاج الأسنان بما في ذلك الإجراءات الوقائية، والجراحات، والفحوصات الروتينية، والتقويم، والخلع وأمراض اللثة.

ب-العيون: تغطي النفقات الطبية المتعلقة بالعيون، بما في ذلك اختبارات البصر السنوية، والنظارات، والعدسات اللاصقة والجراحات الضرورية طبيًا (غالبًا ما تخرج جراحة الليزك من التغطية). يهتم الموظفون في مزايا التأمين على الإبصار بمعرفة مدى اتساع نطاق العلامات التجارية للنظارات والعدسات اللاصقة التي تشملها خدمة التأمين، إذ يعنيهم أن تكون العلامات التجارية الأنيقة والعصرية المناسبة لذوقهم ضمن القائمة.

7. تكاليف التنقل

تساعد تكاليف التنقل الموظفين في تقليل تكلفة التنقل اليومي والسفر عند الحاجة لدواعي العمل، وتشمل اشتراكات وسائل النقل العام وتذاكر القطار والطائرة.

8. بدلات العمل عن بعد

تعني بدلات العمل عن بعد مساهمة المنشأة في شراء معدات المكتب لموظفيها الذين يعملون عن بعد مثل المكتب الصحي، والكرسي المريح واشتراك الإنترنت. على سبيل المثال تقدم شركة Buffer – الرائدة في برمجيات إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي- للموظف الجديد جهاز حاسوب محمول و500 دولار لتأثيت المكتب في المنزل، إضافة إلى ميزانية خاصة لمساحات العمل المشترك.

ثالثًا: مزايا الموظفين الحياتية

أصبح التركيز على رفاهية الموظفين أحد اتجاهات الموارد البشرية في الآونة الأخيرة، إذ تبحث المنشآت الرائدة عن طرق لتحسين رفاهية موظفيها. من بين هذه الطرق:

1. برامج العناية الصحية 

تشجع هذه البرامج الموظفين على اتباع أسلوب حياة صحي في ظل تضاعف الوعي الصحي وإدراك المنشآت أن تعزيز رفاهية الموظفين ينبغي أن يتجاوز الرعاية الطبية إلى مزايا أخرى، من بينها:

• مرافق مخصصة لممارسة الرياضة في داخل المنشأة.
• عضوية الصالات الرياضية.
• توفير وجبات صحية خفيفة.
• تطبيقات التدريب واللياقة البدنية التي تتضمن تحديات ومنافسات صحية في المشي وإنقاص الوزن كالتي تتضمنها مزايا الموظفين في منصة إدارة الموارد البشرية “بيزات”. 

2. الهدايا 

تساهم الهدايا في صنع السعادة في بيئة العمل وتعزز الروح المعنوية للموظفين وتشعرهم بالتقدير، وتأخذ أشكالًا مختلفة مثل الجوائز، والتكريمات، والنزهات والاحتفال بالذكرى السنوية للعمل.

كيف تنظم مزايا الموظفين بفعالية؟

يضمن الإعداد المدروس لمزايا الموظفين أن الاستثمار المخصص لها سيؤتي ثماره، لذلك يتبادر إلى الذهن سؤالًا أوليًا هو : ما المزايا التي يثمنها الموظفون أكثر من غيرها؟ يطرح هذا السؤال نفسه في ظل محدودية الميزانية واحتياج المنشأة إلى العثور على مزيج المزايا الذي له أكبر أثر إيجابي دون أن يتجاوز حدود المخصصات المالية.

للإجابة على هذا السؤال، استخدم الاستبيانات لجمع آراء موظفيك من أجل فهم طبيعة تفضيلاتهم لمزايا وظيفية معينة، تساعد هذه الطريقة في تحديد حزمة المزايا التي ينبغي على المنشأة تقديمها في ضوء الاحتياجات الحقيقية للعاملين بها. تساعد منصة بيزات في إعداد استبيانات الموظفين بسهولة ومشاركتها مع الموظفين بحيث يتسن لهم ملء الاستبيان حتى من الهاتف الجوال. 

ختامًا، لا تتوقف عملية تنظيم مزايا الموظفين عند تطبيقها فحسب، بل تحتاج المنشأة إلى تتبع سلوك الموظفين في استخدام المزايا دون انتهاك خصوصيتهم، بحيث تستطيع تكوين رؤية حول المزايا التي لا يستخدمها الموظفين وفهم السبب الكامن وراء ذلك.