يشكل التحوّل الرقمي وأتمتة الخدمات محورًا رئيسيًا في مستقبل سوق العمل، الذي بدأنا في معايشته وتنفيذه بالفعل. خصوصًا بعد التقلّبات الكبيرة التي عاصرتها المؤسسات في أعقاب الوباء العالمي في العامين الماضيين؛ ما أدّى إلى تغيّر كبير في وجهات النظر بشأن إجراءات العمل الحالية، وانتشار مفاهيم مثل مفهوم العمل الحُر، والعمل عن بُعد، واستثمار التكنولوجيا بشكلٍ يقلل من خسائر المؤسسات الذي أصبح فيه فُرصة فيما بعد لتحقيق مكاسب أكبر، بإتاحة إمكانيات توظيفية أكثر، وبخلق بيئات عمل أكثر تنظيمًا وفاعلية. حيث كانت منصات الموارد البشرية لها نصيبًا كبيرًا في هذا التطوير، كونها حجر الأساس الذي تُبنى عليه أي منشأة. وساعدَها على تحقيق هذا التطوير توحّد وجهات النّظر بالمملكة في ظل رؤية 2030، التي تدعم بشكل كبير الثورة التكنولوجية والتحوّل الإلكتروني الرقمي في شتّى المجالات. ما دفع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ووزارة الخدمة المدنية وغيرهم في الاستثمار في الكثير من منصّات الموارد البشرية المهمّة صراحةً لأصحاب الأعمال، ومديري الموارد البشرية، ولأي عاملٍ كان – سعوديًا أو غير سعوديّ، ,والتي نستعرض أهمّها في هذا المقال.

أهم منصات الموارد البشرية التي يشملها هذا المقال:

 

منصّة قِوى

ما هي منصة قوى؟

منصّة قِوى هي إحدى منصات الموارد البشرية التي توفّر جميع خدمات قطاع العمل إلكترونيًا، أنشأتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بهدف إنجاز الإجراءات الروتينية المطلوب أداؤها من قبل المنشأة أو العاملين بها بسهولة وفي زمن قياسي.

ما الذي تقدمه منصة قوى للمنشآت؟

توفّر المنصة بعض الخدمات الإلكترونية المهمّة والحيوية جدًا توفيرًا لوقت وجُهد المواطنين والمقيمين وأصحاب المنشآت، وذلك بشكل دائم عبر بوابتها الإلكترونية. ويمكن التعرف على هذه الخدمات من خلال ثلاثة محاور:-

أولًا: خدمات تُسهّل وتعزّز من كفاءة إدارة المنشآت وتحسّن بيئة العمل، مثل:

• خدمة المستشار الإلكتروني.
• خدمة مؤشرات العمل.
• إصدار واعتماد لوائح العمل النموذجية والمخصصة.
• خطة التوطين التفاعلية.
• لوحة بيانات تفاعلية لعرض معلومات المنشأة.
• عرض التقرير الشهري للمنشآت.
• فتح ملف المنشأة للمواطنين والمستثمرين الخليجيين والأجانب بشكل فوري (قريباً).

ثانيًا: خدمة إصدار التأشيرات الفورية، مثل:

• إصدار التأشيرات المهنية والمؤقتة بشكل فوري (بدون تأييد) للمنشآت القائمة والمنشآت حديثة التأسيس.
• إصدار التأشيرات النسائية بشكل فوري.
• إصدار تأشيرات زيارة العمل المؤقت.
• إصدار تأشيرات المهن المتخصصة بدون تأييد.                                   

ثالثًا: خدمات إدارة الموظّفين، وتحسين العلاقة التعاقدية، مثل:

• خدمات نقل الموظفين والتابعين.
• خدمة تغيير المهنة بشكل فوري دون الحاجة لزيارة مكتب العمل.
• خدمة تمكين إعارة الموظفين المقيمين بشكل مؤقت من خلال أجير.
• أدوات جديدة لإدارة رخص العمل (فوترة مفصلة لرخص العمل والمقابل المالي، -خدمة تفاعلية لحساب المقابل المالي) (قريباً).
• خدمات إدارة عقود العمل (قريباً).

المصدر: منصّة قِوي.

رسوم خدمات منصّة قِوى

تختلف الرسوم التي أقرّتها الوزارة تبعًا لنوع المنشأة وحجم العمالة كالتالي:

• منشأة فارغة من العاملين: تصل الرسوم إلى إجمالي 1265 ريالًا سعوديًا سنويًا.
• منشأة صغيرة تضم أربعة عاملين: تصل الرسوم السنوية إلى إجمالي 2645 ريالًا سعوديًا.
• منشأة كبيرة تضم خمسين عاملًا: قد تصل رسومها إلى حوالي 7000 ريالًا سعوديًا سنويًا.

منصّة مُدد

ما هي منصة مدد؟

تعتبر منصة مدد منصة رقمية لحماية العامل بالمقام الأول، حيث يتم من خلالها توثيق رواتب العاملين وعقود عملهم بما يساعد على حفظ حقوقهم، ورصد المخالفات ضدّهم والتصدّي لها. بالإضافة إلى هدف المنصة الرئيسي وهو دعم التحوّل الرقمي وتقليل استخدام المعاملات المادّية، وذلك من خلال تعاون مُشترك بين المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، ووزارة الموارد البشرية والبنك المركزي السعودي. 

ما الخدمات التي تقدمها منصة مدد؟

تعرض المنصّة خدماتها في صورة نظامين وهما:

1. نظام إدارة الرواتب

وهو نظام أطلقته الوزارة في عام 2013 لحفظ حقوق العاملين، ليتم إلزامه لاحقًا في عام 2020 على كافة منشآت القطاع الخاص وتطويره بما يتناسب مع رؤية 2030 [*]. ويوفّر هذا النظام ما يلي:

• إمكانية رفع بيانات الرواتب الشهرية للوزارة للتأكد من استلام العاملين لقيمتها كاملةً في موعدها.
• تتبّع المخالفات وإتاحة إمكانية التصدّي لها.
• إدارة بيانات المنشأة، وبيانات العاملين بشكل سهل وفعّال، مع إمكانية تعديلها ببساطة.
• معالجة الرواتب وإضافة البدلات والمكافآت والاستقطاعات بسرعة وفاعلية كبيرة.
• رصد أخطاء النظام، وإعطاء العامل حق القبول أو الاعتراض على ما تم خصمُه من راتبه.
• إصدار محافظ إلكترونية وبطاقات رواتب لأي عامل لا يمتلك حسابًا بنكيًا.

تُسحب رواتب العاملين من التأمينات الاجتماعية دون الحاجة لتعبئة بيانات العاملين في كل مرة، وتعتمد منصّة مُدد عددًا من البنوك للتعامل بنظام الرّبط الآلي وهي: بنك الرياض، البنك العربي الوطني ANB، مصرف الإنماء، بوابة أعمال stc pay، البنك الأهلي.

2. نظام الالتزام أو توثيق العقود

وهو برنامج يُتيح لأصحاب العمل -بالقطاع الخاص- إمكانية رفع بيانات عقود العاملين، وإرسالها لهم للموافقة عليها أو الرفض مع طلب تعديل، وفي النهاية تكون العقود موثّقة ومحفوظة لدى مُدد كمرجع يمكن الاستناد إليه حال الخلاف. يقوم النظام أيضًا بتوفير جميع البيانات الخاصة بمنشأة العمل عن طريق هيئة التأمينات الاجتماعية؛ مما يساعد في الوصول إلى أي معلومة تخص العامل أو المنشأة، ويحقق نوعًا من الشفافية والأمان للعاملين.

باقات الاشتراك في مُدد

توفّر مُدد بعض الخدمات بشكل مجّاني عبر الاشتراك بحساب رئيسي، بينما تقدم بعض الخدمات بشكل حصري للحسابات المميّزة، التي تختلف تكلفتها السنويّة تبعًا لعدد العاملين بالمنشأة. ويمكن الاطلاع على خطط الأسعار من خلال بوابة مُدد.

منصّة مُقيم

ما هي منصة مقيم؟

منصة أو بوابة إلكترونية مُتاحة لكل منشآت القطاع العام والخاص، تمكّن المنشآت من الاطلاع على بيانات عامليها غير السعوديين المقيمين، وإنجاز معاملات الجوازات الخاصّة بهم فوريًا عن طريق الإنترنت بمقابل اشتراك مخفّض قابل للتجديد السنوي. تتضمن المعاملات التي يمكن إتمامها عن طريق بوابة مقيم: إصدار الإقامة، وتجديدها، وإصدار تأشيرات الخروج والعودة، وأي خدمة تقدّمها إدارة الجوازات، بالإضافة لنقل الخدمات، وتعديل المهنة، وخدمات استعلام دائمة.

تتشابه نوعًا ما الخدمات التى تقدّمها بوابة مقيم، مع منصّة أخرى هي

منصّة أبشِر

إلا أن أبشِر تُعتبر أكثر شمولية من حيث الخدمات التي تقدّمها والشريحة المقدّم لها تلك الخدمات، حيث تتعامل أبشِر مع جميع العمال سعوديين أو مُقيمين، أفرادًا كانوا أو أصحاب أعمال بالقطاع الخاص أو عاملين بالحكومة. وفضلًا عن خدمة إدارة مُعاملات الجوازات التي تقدمها فإنها تعرض كذلك خدمات أخرى مثل: إنجاز خدمات وزارة الداخلية بمختلف قطاعاتها، خدمات المرور، وخدمات الأحوال المدنيّة. [*]

كيف تساعد منصة مُقيم المنشآت السعودية؟

يمكن تلخيص الخدمات التي تعرضها منصة مقيم على المنشآت فيما يلي:

• إجراء جميع معاملات جوازات العاملين إلكترونيًا في أي وقت ومن أي مكان.
• خدمات الاستعلام والاطلاع على بيانات العاملين المقيمين بواسطة جهة العمل أو الشخص المفوّض بها.

المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية

هي منشأة سعودية عامة مستقلّة ماليًا وإداريًا تطبّق أحكام نظام التأمينات الاجتماعية بالمملكة، وتُشرف على تنفيذه بشكل يوفّر الحماية الاجتماعية للعاملين المدنيين والعسكريين، والعاملين بالقطاع الخاص، وكذلك عاملي بند الأجور بالقطاع الحكومي – أيًا كان نوع عقد العامل أو مدّته

تجمع المؤسسة جزءً من إجمالي راتب العامل السّعودي شهريًا يُقدّر ب18% – يتحمّل العامل نصف النسبة (أي 9%)، بينما يتكفّل صاحب العمل بالنصف الآخر؛ وتقوم بصرفها للعامل أو لذويه بعد انتهاء خدمة العامل سواءً لبلوغه سن التقاعد أو لعجزه أو لوفاته. وتعنى كذلك المؤسسة بتوفير الرعاية الطبية اللازمة للمصابين بإصابة عمل، فتقوم بصرف تعويضات مناسبة لهم أو لذويهم في حال ترتب على إصابتهم عجزًا مهنيًا أو وفاة بسبب العمل. كما توفّر البوابة الإلكتروني للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية دليلًا شاملًا للاطلاع على أنظمة التأمينات، ومعرفة تفاصيل المُشتركين، والتقدّم بالطلبات للحصول على التعويضات وخلافه.

المزيد عن نظام ساند (أحد أهم أنظمة المؤسسة) في مقالنا: إنهاء عقد الموظّف: احتساب نهاية الخدمة.

منصّة أجير

أجير هي منصة إلكترونية تهدف إلى تحقيق أقصى استفادة من العمالة الموجودة بالمملكة، للحد من استقدام عمالة من الخارج، وذلك من خلال محاولة إدارة الموارد البشرية المتاحة بشكل فعّال. تهيئ “أجير“ الظروف المناسبة للعمال الحاليين من إنجاز للتصاريح الرّسمية وخلافه، كما تساهم في رفع كفاءتهم و إنتاجيتهم، وتتيح فرص العمل لهم عبر سوق العمل الافتراضي الخاص بها.

من التصاريح الرّسمية المهمّة التي تساعد أجير العمالة المحلية في استخراجها

• تصريح تعاقد أجير

• تصريح إعارة أجير

• إعارة أجير – القطاع الزراعي

• تصريح إسناد السعوديين

• تصريح العمل المؤقت خلال فترة الخلاف العمالي

• أجير المواسم – موسم الحج

• تصريح مرافقين أجير – القطاع الصحي

• تصريح مرافقين أجير – المدارس والمعاهد الأهلية والأجنبية

• مرافقين أجير – الجامعات والكليات

• تصريح مرافقين أجير – المدارس العالمية (خارج النطاقات الاعتيادية)

• تصاريح العمل المؤقت للزائرين السوريين

• تصريح تشارك

ما هو تصريح أجير لإسناد السعوديين؟

هو نظام يهدف إلى الاستفادة من العمال السعوديين الأكفّاء عن طريق إعارتهم بين المنشآت بما يتوافق لوائح وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. يمكن لجميع المنشآت الاستفادة من إعارة العمال، ولكن تقتصر الإعارة فقط على المنشآت المصرّح لها بممارسة نشاط إسناد السعوديين، وشركات التوظيف، وشركات الاستقدام من الفئة (أ).
يتكلّف التصريح حوالي 20 ريالًا عن كل شهر في مدته، ويقتصر على العمال السعوديين فقط دون غيرهم.

منصّة مسار

وهي منصّة أطلقتها وزارة الخدمة المدنيّة عام 2020 بغرض تنمية قدرات العمال، وأتمتة بعض الخدمات الحكومية وإتاحتها لهم إلكترونيًا لرفع كفاءة منظومة العمل الحكومي على الأخص، وحوكمة بعض إجراءاتها ولوائحها، وتعزيز تحوّلها الرقمي. 

ما هي الخدمات التي تقدّمها مسار؟

تتيح بوّابة مسار شأنها شأن المنصّات الأخرى خدمات إصدار بعض تراخيص العمل، بالإضافة لقاعدة بيانات مهمة لمديري الموارد البشريّة تضم السيَر الذاتية للعمال الباحثين عن عمل بالقطاع الخاص، بما يزيد من فرص حصولهم على عمل ويسهّل من إدارة عملية التوظيف. إلا أن أكثر ما يميّز مسار هي الخدمات الآتية:                                                                                      

• خدمة الترقيّات: والتي تتيح للجهات الحكومية ترقية العمّال عن طريق المفاضلة أو الطرح أو الترقية بشكل استثنائي. ويتم من خلال المنصّة إشعار العامل حال ترقّيه، ومتابعة ترقّيه، والفرص الوظيفية المتاحة له للترقّي فيها، بالإضافة لمعلومات كافية تُجيب عن كل استفسارته بخصوص الترقّي والتقاعد.
• خدمة التظلّمات: تمكّن العمال من رفع التظلّمات المتعلقة بترقّيهم أو بأي إجراءات ظالمة أو تعسّفية قد تعرّضوا لها، ومتابعة الرّد على هذه الشّكاوى إلكترونيًا.
• خدمة بيان: هي خدمة إلكترونية لعرض بيانات العمال بالقطاع الحكومي الذين انتهت مدّة خدمتهم، ومن ثم إصدار “بيان خدمة” وإرساله إلى المؤسسة العامة للتقاعد، وذلك لإتمام صرف المستحقات التقاعدية لكل عامل آليًا.

منصّة مرن

منصة العمل المرن هي إحدى مبادرات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لإنعاش سوق العمل بالقطاع الخاص، وتوفير فرص عمل مؤقتة وسريعة مناسبة لقدرات كل عامل في صورة “عمل حُر” أو “مرن”، يستطيع أي عامل كفؤ مباشرته بجانب وظيفته حتى لتحسين دخله واستثمار مهاراته بشكلٍ أوسع. بالإضافة لذلك، خلق مساحة للتعاقد المرن قد أعفى أصحاب الأعمال من الالتزامات التعاقدية المُرهقة – كالإجازات المدفوعة ومكافأة نهاية الخدمة – في حال احتياجهم لعمالة إضافية أو عمالة مميزة لأداء مهمة معيّنة، قد تستغرق فقط أيامًا أو أسابيع. يستطيع الآن أصحاب الأعمال استقدام عمال فقط لأداء هذه المهمّة، ومحاسبتهم عليها بنظام الساعة الواحدة، ومن خلال عقد يسمّى بعقد العمل المرِن.

اقرأ عن شروط عقد العمل المرن وأنواع العقود الأخرى في مقالة: دليلك لعقد العمل في نظام العمل السعودي

أسئلة شائعة عن منصة العمل المرن

• هل منصة مرن تعتبر جهة حكومية؟

الجواب لا، فهي منشأة عمل خاصة تقدّم حلولًا توظيفيّة للعمل بالقطاع الخاص بنظام الساعة، للعمال السعوديين دون غيرهم، باستخدام تقنيات مطوّرة
.

• هل يمكن للموظّفين الحكوميين العمل من خلال مرن؟

نعم، يستطيع العمال الحكوميين الجمع بين عقد العمل الحكومي وعقد العمل المرن، بشرط ألا يتعارض العقدين.

• هل هناك فئة عمرية معينة للعمل لدى مرن؟

توفر المنصة فرصًا للعاملين فقط من سن 15 إلى 65 عامًا.

• هل هناك أجر محدد لساعة العمل؟ وما الجهة المسؤولة عن الدفع (المنشأة أم مرن)؟

لا، ليس هناك أجرًا محددًا لساعة العمل، فهي تختلف باختلاف نوع العمل وخبرة العامل. وتدفع المنشأة أجر العامل -في نهاية الشهر الميلادي- عن طريق منصة مرن.

• هل هناك نظام التعويض عن الإجازات السنوية، والمرضية، والمناسبات في مرن؟

لا، لا يلتزم صاحب العمل بتعويض العامل عن أي إجازة، بعكس أشكال تعاقدية أخرى.

منصّة العمل عن بُعد Telework

هي أحد المبادرات الوطنية أيضًا الخاصة بوزارة الموارد البشرية، والتي تتيح العمل عن بُعد – أي دون الحاجة لحضور العامل لمقر العمل، خصوصًا في الأعمال التي يمكن بسهولة تأديتها عبر وسائل الاتصال والتقنيات المطوّرة حديثًا – لتناسب متابعة العمال وعقد الاجتماعات الإلكترونية وخلافه. ازدادت الحاجة لا شك لهذا الشكل من تسيير الأعمال خلال فترة وباء كوفيد-19، وكان لها دورًا حيويًا في استمرار المنشآت بمواصلة العمل من المنزل. ومن أمثلة الأعمال التي يمكن أن تدخل بسهولة تحت مظلة العمل عن بُعد: التسويق الإلكتروني، والترجمة، وخدمة العملاء، والمبيعات الهاتفية، وتصميم المواقع، وتصميم المحتوى، وإدخال البيانات إلى آخره.

الوظائف المتاحة على منصة العمل عن بُعد Telework يتم عرضَها بتعاقد أصحاب الأعمال مع مزوّدي الخدمة – وهي شركات معتمدة متعاقدة مع الوزارة تقوم بتقديم الحلول والخدمات الإلكترونية التي تساند العمل عن بعد، في مُقابل رسوم يتم معرفتها من خلال التواصل معهم. 

تتيح المنصة وظائفًا لجميع فئات المجتمع من ذكور وإناث وأصحاب الهمم. ويتوفّر كذلك خيار العمل بالدوام الجزئي أو الكامل – حسب الحاجة – بشرط أن يكون العامل سعودي الجنسية، وعمره ما بين 18 إلى 65 عام، ويجيد استخدام التقنية الحديثة، ولديه حساب “أبشر” مفعّل.

كل هذه المنصّات هي شاهد عيان على التطوّر الكبير التي شهدته الموارد البشرية في عصرنا الحالي، وكيف أن للتكنولوجيا دورًا مهمًا في جعل الحياة أسهل. فالتصاريح التي تصل مدة استخراجها لأيام وتحتاج إلى ترتيبات مسبّقة وزيارات للهيئات الحكومية والمدنية: باتت تُستخرج من المنزل. فضلًا عن التطور الكبير في فرص العمل، وإتاحتها عن بٌعد، وبأشكال عدّة تناسب احتياجات كل عامل وكل مؤسسة. ما ينقصنا أن نكون مواكبين لهذه التغيّرات السريعة – في الحقيقة – التي تطرأ في مجال الموارد البشرية، ومحاولة التأقلم وتعلّم استخدام الأدوات الجديدة على نحوٍ أمثل.